厕所没纸都有人报警，如今天一样的非警务工作占据了基层警察日常工作的大部分精力。 男人又横了小张一眼，眼神在两人的肩章上扫视了一圈，“我懒得跟辅警说话。” 这才转头看向匡野，“你说这个事怎么解决？” 匡野深吸了一口气，抬脚走到紧闭的门前敲门，“您好，我是警察，请开一下门。” 里面很快传来响动，片刻一个中年女人拉开门，旁边的男人瞬间跳起来要往里挤，里边的人见状又想关门，匡野像个沙包一样夹在两人之间被推来搡去。 几次后。 匡野提高了声音，“你们如果不能好好说话，现在就一起回派出所慢慢聊。” 作者说：?网址发布页 ifuwen2026?om 女人不关门了，男人最终还是进去了，女人絮絮叨叨地说：“怎么还报警了。” 两人在门口吵架拌嘴，匡野和小张站在楼道看着，时不时劝上两句，觉得自己像误入一场三流家庭伦理剧的观众， 匡野在心底里叹了口气，开始劝起两人来，又是那些说惯了的话。 “夫妻之间需要好好沟通。” “你刚刚这个态度，你老婆害怕也很正常，有什么事情不能轻言细语好好讲呢？” “你也是，你把你老公关在门外，今天就4、5度，冻出什么毛病来，你不心疼吗？” …… 劝了老半天，不知道两夫妻到底是真听进去了，还是门一直大打开，他们也觉得冷。 两人终于在匡野面前握手言和。 匡野让小张记录下报案人的身份证，执法记录仪对着报案人问对方是否满意他们这次处理。 男人点点头。 录下视频后。 匡野觉得有点心累，和小张一样面无表情冷着一张脸回了派出所。 她们还需要将这次出警情况向110报警服务台反馈，回派出所登记处理警情记录。 这次出警才算完成。 天真1678字 天真 没过几天，匡野又收到了新的投诉。 前两天调解的那一对夫妻里的报案人以出警太慢、态度恶劣和语言威胁为由投诉了她和小张。 据说对方既打了，又打了，还打了应打尽打。 能投尽投。 看起来是真的很不满意。 其实匡野多多少少有些习惯了，现在的基层警察，很多时间和精力都花费在了处理投诉和警务回访上。 但执法记录仪记录下来了所有出警流程，一切处理方式都合法合规。 不过是要再写几份说明材料，挨所长几句训罢了。 所长却有点不满意，说着年底了，考核很重要，多一个投诉都可能对KPI有影响，更不要说这种反复投诉了，可能会影响明年所里人的晋升。 其实哪能影响所有人，主要就影响领导他一个人。 “你们俩给他打个电话，道个歉，看看能不能让他把投诉撤销了。”所长背着手，“他那个报警是110转接过来的，到时候让他在警务回访的时候选个满意。” “给你们说过多少次了，要标准化出警……” “如果你一切都按规定来，报案人怎么会不满意呢？” 匡野和小张在所长面前低着头听训。 待所长骂完离开。 小张开始抱怨了，“什么叫作标准化出警，标准每天都在变，每件警情都不一样，每个报案人都不一样，怎么标准？” 匡野没说话，因为她知道，让报警人满意，不要有问题找到上级投诉，这便是标准，只要产生了问题，这便是不标准。 有时候她也很疑惑，警察到底是什么？ 公安是维护社会治安的国加暴力机关还是群众生活的服务机构呢？ 如果是一个执法机构，为什么需要得到被执法对象的评价。 作出行政处罚后，还要寄希望对方能满意，给